誰がサポートアカウントを支払う?

2008年1月28日··で掲示される意見

私は読んでいたファビオ·テレスの記事彼はそれのPostgreSQLの新しいバージョンをサポートしていませんでしたので、彼らのERPベンダーと手にあったクライアントの話をしました。 テキストは非常に興味深いものですし、サポートに対する所有者のサポートの問題に対処し、 "自由"。

私の視点から "無料サポート"は、大きく二つ意味合い、支払われている企業、および他のフォーラムやリストで提供されている他、 "無償サポート"が提供するフリーソフトウェアをサポートするための1つを持っています。 サポート "所有者"は独自のソリューションのための企業によって提供されるサポートとなります。

私は一つのモデルが他より優れていることを意味するもの、または比較することはありません。 各モデルは、独自のニッチ、期間に適しています。 私は、 "サポート"のリストやフォーラムの(多くの中で)の側面について話します。

まず第一に、メーリングリストやフォーラムは、サポートされるように自負を持っていないか、または私は間違ってん? 両方の目標は、情報を交換する空間であると役立ちますが、サポートしていないことです。 それはニッチに合う公共なかったので、このコースを取った場合のどちらか。 素晴らしい。

私は疑問:企業がサポートするために充電した場合、彼はおそらくコストを持っています。 それから私は自問: "自由"をサポートのコストを払って誰ですか? 連中は、無料でそのサポートをbobõesリストですか? 彼らはとても良いであれば、なぜ彼らはそれを充電しませんか?

さて、 "は無料のビールはありません。" 企業がアナリストまたはあなたを提供する技術サポートサービスを雇うときは、専門家が時間ごとに特定のコストを持っています。 もちろん、何らかの形で働く誰もが、彼らの仕事および/または時間については、 "値/時間"を充電することになります。 ITプロフェッショナルは、フォーラムやメーリングリストでのヒントを与えるたび、それが最終的に提出するために使用される文言からかかった時間は、投資になります。 記事が間違っている場合でも、他の人々は遅かれ早かれ、それを修正します。 したがって、情報が前後に、両方の方法を流れている。 投資価値に関する情報がなるたびに。

ITプロフェッショナルの観点から、大体私はリストやフォーラムで何かを置くたびに、話す、私は私の時間、彼らが私のリストを与えるサポートのための私の値/時間で払っている。 私はリストからチップを使用するとき、私はクライアントであるよ。 興味深いことに、サポートを支払うこのコンテキストでサポートを与えてくれるものです。 その見返りに、私は彼らのキャリアを高めるために、現実の世界で使用されるリストの経験、専門知識と名声を得る。

とリストに載せていません誰ですか? デフォルトを与えていますか?

技術的には、ありません。 誰もそのように、それらはすべてボランティアであり、私は投稿しないようにいくつかの理由を聞いたことが、何かを投稿することが義務付けされていません。

とりわけ、 "私は質問に答えましたが、私が投稿した場合、冗長になるだろう" "ああ、私は投稿するので、良いじゃない"または 実際に両方は、常識のように何も有効ではありません。 私の考えでは、リターンが来ないので、足を撃たれて終わる利点を取るつもりで貢献していない、唯一の非倫理的であろう...

最後に、 "自由"をサポートしても、それが見えるかもしれませとして逆説的に支払われます。 それは途方もない値を追加する小さなコストであるが、それは費用のリスト有能な専門家を持っていることのあなたの会社を緩和せず、サポートや独自のITスタッフに特化した会社です。

コメント

  • ルチアナ

    かかわらず、リスト/フォーラムの性質、単に自分の人間関係にぶつかっ 'ポストかどうか "。 知識を生成するための欲望(相互作用/混乱、何とか、何とか、何とかは...とにかく、されます)が目立つときは、人の流れと全体のことが起こります。
    それは全体の一部を行うかではありません。

  • ルチアナ

    かかわらず、リスト/フォーラムの性質、単に自分の人間関係にぶつかっ 'ポストかどうか "。 知識を生成するための欲望(相互作用/混乱、何とか、何とか、何とかは...とにかく、されます)が目立つときは、人の流れと全体のことが起こります。
    それは全体の一部を行うかではありません。

  • 〜テレスファビオ·テレスをhttp://www.midstorm.org/~~V

    メーリングリストとフォーラムは、サポートされるように自負を持っていないか、または私は間違ってん?

    あなたは間違っている。 多くのリストは、支持の明示的な目的で作成されます。 あなたがDebianプロジェクトのリストの数十を見てみると、例えば、かなりの部分をサポートするように特化されていることがわかります。 PostgreSQLの国際的なリストは、メディアにほとんど機能します。 あなたがコミュニティ不可欠な部分を持っている場合、そのような内部組織、イベント、開発など他の目的のためにサポートしてリストのリストを分離するのが一般的です。

    プロプライエタリなソフトウェアのための非常に良いサポートのリストにも存在することを参照してください。 私は優れているOracleのリストに参加しています。 freenode.net OracleのIRCチャン​​ネルにも優れていると、大きな混乱私を助けています。 違いは、Oracleのリストは、私はOracleの開発者と話すことはありませんということです。 彼らは、ソフトウェアが実際にどのように動作するかについて話すことはできません守秘義務契約を結んでいる。 あなたは深刻な問題がすべての違いを持っ​​ているときに開発者にお問い合わせください。 あなたは、実際のソフトウェアの問題と制限事項を知っています。 これは大きな違いになります。 それが限界にソフトウェアを取得するために起動したときに、開発者と直接接触は非常に貴重なものです。

    他人を助けることは良い部分の利他主義の問題である。 参照してください、我々としても私たちの労働時間のこれを行います。 と私は一つのことを教えてあげる...その直接と多くなる。 1はほとんど得られないことが名声と尊敬は、テーブルの上に食べ物を入れた。 ポイントは、大規模で質の良いフリーソフトはすべてに直接利益をもたらすことである。

    すべてが生命の価格を持っていますが、あなたはそれについてあまり気にした場合、あなたは人生で最も貴重なものを失う。 リスト、フォーラム、IRCで、あるいは、あなたのブログ上でユーザを支援することを提案したときに真剣に財政的な問題になりません。 楽しみを持っているだけで、誰かを助けることを嬉しく感じ、報酬または他の認識を期待していません。

    ねえ、私に敬礼する! あなたのブログがとても素敵ですが、仕事おめでとうございます。
    [] S
    ファビオ·テレス

  • 〜テレスファビオ·テレスをhttp://www.midstorm.org/~~V

    メーリングリストとフォーラムは、サポートされるように自負を持っていないか、または私は間違ってん?

    あなたは間違っている。 多くのリストは、支持の明示的な目的で作成されます。 あなたがDebianプロジェクトのリストの数十を見てみると、例えば、かなりの部分をサポートするように特化されていることがわかります。 PostgreSQLの国際的なリストは、メディアにほとんど機能します。 あなたがコミュニティ不可欠な部分を持っている場合、そのような内部組織、イベント、開発など他の目的のためにサポートしてリストのリストを分離するのが一般的です。

    プロプライエタリなソフトウェアのための非常に良いサポートのリストにも存在することを参照してください。 私は優れているOracleのリストに参加しています。 freenode.net OracleのIRCチャン​​ネルにも優れていると、大きな混乱私を助けています。 違いは、Oracleのリストは、私はOracleの開発者と話すことはありませんということです。 彼らは、ソフトウェアが実際にどのように動作するかについて話すことはできません守秘義務契約を結んでいる。 あなたは深刻な問題がすべての違いを持っ​​ているときに開発者にお問い合わせください。 あなたは、実際のソフトウェアの問題と制限事項を知っています。 これは大きな違いになります。 それが限界にソフトウェアを取得するために起動したときに、開発者と直接接触は非常に貴重なものです。

    他人を助けることは良い部分の利他主義の問題である。 参照してください、我々としても私たちの労働時間のこれを行います。 と私は一つのことを教えてあげる...その直接と多くなる。 1はほとんど得られないことが名声と尊敬は、テーブルの上に食べ物を入れた。 ポイントは、大規模で質の良いフリーソフトはすべてに直接利益をもたらすことである。

    すべてが生命の価格を持っていますが、あなたはそれについてあまり気にした場合、あなたは人生で最も貴重なものを失う。 リスト、フォーラム、IRCで、あるいは、あなたのブログ上でユーザを支援することを提案したときに真剣に財政的な問題になりません。 楽しみを持っているだけで、誰かを助けることを嬉しく感じ、報酬または他の認識を期待していません。

    ねえ、私に敬礼する! あなたのブログがとても素敵ですが、仕事おめでとうございます。
    [] S
    ファビオ·テレス

  • ナイジェル

    私の親愛なるを見てください。 フリーソフトウェアは、誰にお金を与えないビジネスを奨励していない、税金を払わない、要するに、富の源泉を生成しません、私たちが住んでいる資本主義世界にはユーティリティがありません。

    私は、この波はちょうどIBMのような大企業の仕事をするイデオロギーを持たない人々の自由な労力を使うと思います。

    私が参照して彼らの仕事をするためには、無料の労働者を使用しないフラグや宗教を持っていません新たに訓練を受けたプログラマーを犠牲にしてたくさんのお金を稼いでいる、最終的にはこのオープンソースの哲学のように横たわっているという考え方を採用する大企業です。

    要するに、彼らはビジネス目標を達成するために無知な人々の労働者を使用しています。 そしてそれは多くの人々がそのために落ちることは残念です。

    フリーソフトウェアがあった場合はLinuxの将来は、デスクトップを独占するの1%の家にではありません。

  • ナイジェル

    私の親愛なるを見てください。 フリーソフトウェアは誰にお金を与えない、ビジネスを奨励していない、富の源泉を生成しない、税金を払わない、要するに、私達が住んでいる資本主義世界のユーティリティがありません。

    私は、この波はちょうどIBMのような大企業の仕事をするイデオロギーを持たない人々の自由な労力を使うと思います。

    私が参照して彼らの仕事をするためには、無料の労働者を使用しないフラグや宗教を持っていません新たに訓練を受けたプログラマーを犠牲にしてたくさんのお金を稼いでいる、最終的にはこのオープンソースの哲学のように横たわっているという考え方を採用する大企業です。

    要するに、彼らはビジネス目標を達成するために無知な人々の労働者を使用しています。 そしてそれは多くの人々がそのために落ちることは残念です。

    フリーソフトウェアがあった場合はLinuxの将来は、デスクトップを独占するの1%の家にではありません。

分遅れで張るのコメント