誰がサポートアカウントを支払う?
私は読んでいたファビオ·テレスの記事彼はそれのPostgreSQLの新しいバージョンをサポートしていませんでしたので、彼らのERPベンダーと手にあったクライアントの話をしました。 テキストは非常に興味深いものですし、サポートに対する所有者のサポートの問題に対処し、 "自由"。
私の視点から "無料サポート"は、大きく二つ意味合い、支払われている企業、および他のフォーラムやリストで提供されている他、 "無償サポート"が提供するフリーソフトウェアをサポートするための1つを持っています。 サポート "所有者"は独自のソリューションのための企業によって提供されるサポートとなります。
私は一つのモデルが他より優れていることを意味するもの、または比較することはありません。 各モデルは、独自のニッチ、期間に適しています。 私は、 "サポート"のリストやフォーラムの(多くの中で)の側面について話します。
まず第一に、メーリングリストやフォーラムは、サポートされるように自負を持っていないか、または私は間違ってん? 両方の目標は、情報を交換する空間であると役立ちますが、サポートしていないことです。 それはニッチに合う公共なかったので、このコースを取った場合のどちらか。 素晴らしい。
私は疑問:企業がサポートするために充電した場合、彼はおそらくコストを持っています。 それから私は自問: "自由"をサポートのコストを払って誰ですか? 連中は、無料でそのサポートをbobõesリストですか? 彼らはとても良いであれば、なぜ彼らはそれを充電しませんか?
さて、 "は無料のビールはありません。" 企業がアナリストまたはあなたを提供する技術サポートサービスを雇うときは、専門家が時間ごとに特定のコストを持っています。 もちろん、何らかの形で働く誰もが、彼らの仕事および/または時間については、 "値/時間"を充電することになります。 ITプロフェッショナルは、フォーラムやメーリングリストでのヒントを与えるたび、それが最終的に提出するために使用される文言からかかった時間は、投資になります。 記事が間違っている場合でも、他の人々は遅かれ早かれ、それを修正します。 したがって、情報が前後に、両方の方法を流れている。 投資価値に関する情報がなるたびに。
ITプロフェッショナルの観点から、大体私はリストやフォーラムで何かを置くたびに、話す、私は私の時間、彼らが私のリストを与えるサポートのための私の値/時間で払っている。 私はリストからチップを使用するとき、私はクライアントであるよ。 興味深いことに、サポートを支払うこのコンテキストでサポートを与えてくれるものです。 その見返りに、私は彼らのキャリアを高めるために、現実の世界で使用されるリストの経験、専門知識と名声を得る。
とリストに載せていません誰ですか? デフォルトを与えていますか?
技術的には、ありません。 誰もそのように、それらはすべてボランティアであり、私は投稿しないようにいくつかの理由を聞いたことが、何かを投稿することが義務付けされていません。
とりわけ、 "私は質問に答えましたが、私が投稿した場合、冗長になるだろう" "ああ、私は投稿するので、良いじゃない"または 実際に両方は、常識のように何も有効ではありません。 私の考えでは、リターンが来ないので、足を撃たれて終わる利点を取るつもりで貢献していない、唯一の非倫理的であろう...
最後に、 "自由"をサポートしても、それが見えるかもしれませとして逆説的に支払われます。 それは途方もない値を追加する小さなコストであるが、それは費用のリスト有能な専門家を持っていることのあなたの会社を緩和せず、サポートや独自のITスタッフに特化した会社です。
コメント
- ルチアナ
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- 〜テレスファビオ·テレスをhttp://www.midstorm.org/~~V
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- ナイジェル
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