Wer zahlt für die Unterstützung angemeldet?

28. Januar 2008 · Posted in Stellungnahme

Ich las einen Artikel von Fábio Telles , wo er erzählte die Geschichte von einem Kunden, der auf der Hand mit ihren ERP-Anbieter war, weil sie nicht unterstützen, neue Versionen von PostgreSQL. Der Text ist recht interessant und behandelt die Frage der Unterstützung gegen Besitzer Unterstützung "frei".

Der "freie Träger" aus meiner Sicht, hat rund zwei Konnotationen, ein über die kostenlose Software durch Unternehmen, die gezahlt wird und die andere, die "freie Träger" in anderen Foren und Listen bereitgestellt unterstützen. Support "Besitzer" wäre die Unterstützung von Unternehmen für proprietäre Lösungen zur Verfügung gestellt werden.

Ich meine damit nicht zu implizieren, dass ein Modell besser als das andere ist, oder Vergleiche anzustellen. Jedes Modell ist geeignet für ihre eigene Nische, Punkt. Ich werde nur etwa ein (unter vielen) Aspekte der "Support"-Listen und Foren reden.

Für Vorspeisen, Mailingliste und Forum, hatte nie Ambitionen unterstützt werden, oder irre ich mich? Ziel beider ist es, einen Raum zum Austausch von Informationen sein, zu helfen, aber nicht unterstützt. Wenn entweder nahm diesen Weg, weil es öffentliche und nicht in das Nischenprodukt war. Great.

Ich frage mich: wenn die Unternehmen für die Unterstützung in Rechnung, er hat wahrscheinlich einen Preis. Dann frage ich mich: Wer die Kosten für die Unterstützung der "freien" zahlt? Diese Jungs sind eine Liste dann bobões dass die Unterstützung für frei? Wenn sie so gut sind, warum sie nicht dafür verlangen?

Na ja, "es gibt kein Freibier." Wenn ein Unternehmen einen Analysten oder den technischen Support Service bieten zu können mietet, hat der Profi eine bestimmte Kosten pro Stunde. Natürlich, jeder, der eine oder andere Weise funktioniert, landen Aufladen eines "Wert / Zeit" für ihre Arbeit und / oder Zeit. Immer, wenn ein IT-Spezialist gibt einen Hinweis in einem Forum oder Mailing-Liste, wird die Zeit sich aus dem Wortlaut verwendet werden, um die endgültige einreichen nahm, Investitionen. Auch wenn der Beitrag ist falsch, werden andere Menschen es früher oder später zu beheben. Somit fließen die Informationen in beide Richtungen hin und her. Wann immer Informationen über die Investition Wert wird.

Aus der Sicht der IT-Experten, grob gesagt, jedes Mal wenn ich etwas in einer Liste oder Forum, ich bezahle mit meiner Zeit und meiner Wert / Stunde für die Unterstützung, die sie geben mir die Liste. Immer, wenn ich einen Tipp aus der Liste verwenden, ich werde Client. Interessant in diesem Zusammenhang, wer zahlt Unterstützung ist derjenige, der Unterstützung gibt. Im Gegenzug erhalte ich die Liste Erfahrung, Kompetenz und Ansehen, was in der realen Welt verwendet wird, um ihre Karriere zu verbessern.

Und wer nicht auf die Liste gesetzt? Sie geben standardmäßig?

Technisch gesehen, nein. Niemand ist verpflichtet, etwas zu veröffentlichen, sie sind alle Freiwillige, und ich habe ein paar Gründe, nicht zu veröffentlichen, wie zu hören:

"Oh, ich bin nicht so gut zu schreiben." Oder "Ich habe die Frage beantwortet, ob ich Post wird überflüssig", unter anderem. Eigentlich sind beide gültig, nichts, wie der gesunde Menschenverstand. Meiner Meinung nach wäre es unethisch, nicht für einen Beitrag mit der Absicht, die Vorteile, die letztlich wieder in den Fuß geschossen, seit der Rückkehr kommt nie ...

Schließlich unterstützen "frei" wird auch gezahlt, so paradox es scheinen mag. Es ist ein kleiner Preis, der enormen Wert hinzufügt, aber das entbindet nicht von Ihrem Unternehmen mit der Liste der Ausgaben einer dafür zuständigen Berufsorganisation, ist ein Unternehmen, spezialisiert auf die Unterstützung oder ihre eigenen IT-Mitarbeiter.

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Kommentare

  • Luciana

    Unabhängig von der Art der Listen / Foren, die "post oder nicht, nur stoßen eigenen menschlichen Beziehungen. Wenn der Wunsch, Wissen zu generieren (Interaktion / Verwirrung, blah, blah, blah ... Wie auch immer, wird) abheben, geschieht strömen die Menschen und die ganze Sache.
    Es hat zu tun oder nicht Teil des Ganzen.

  • Luciana

    Unabhängig von der Art der Listen / Foren, die "post oder nicht, nur stoßen eigenen menschlichen Beziehungen. Wenn der Wunsch, Wissen zu generieren (Interaktion / Verwirrung, blah, blah, blah ... Wie auch immer, wird) abheben, geschieht strömen die Menschen und die ganze Sache.
    Es hat zu tun oder nicht Teil des Ganzen.

  • http://www.midstorm.org/~~V ~ Telles Fábio Telles

    Mailingliste und Forum, hatte nie Ambitionen unterstützt werden, oder irre ich mich?

    Sie haben Unrecht. Viele Listen werden mit dem ausdrücklichen Zweck der Unterstützung geschaffen. Wenn man sich die Dutzende von Listen des Debian-Projekts aussehen, zum Beispiel sehen, dass ein guter Teil ausschließlich zur Unterstützung gewidmet. Internationale Listen von PostgreSQL, die meisten dienen der Medien. Wenn Sie eine Community Bestandteil haben, ist gemeinsam, Listen von Listen mit Unterstützung für andere Zwecke wie interne Organisation, Veranstaltung, Entwicklung usw. trennen.

    Sehen, dass es auch Listen mit sehr guten Support für proprietäre Software. Ich kann in den Oracle-Listen, die hervorragend sind. Der IRC-Kanal auf freenode.net Oracle ist ebenfalls hervorragend und hat mir geholfen, ein großes Durcheinander. Der Unterschied ist, dass die Liste der Oracle ich nicht mit den Entwicklern von Oracle sprechen. Sie haben eine Vertraulichkeitsvereinbarung, wo sie nicht etwa, wie die Software funktioniert tatsächlich sprechen kann. Kontakt zu den Entwicklern haben, wenn Sie ein ernsthaftes Problem macht den Unterschied. Sie kennen die Probleme und Einschränkungen der eigentlichen Software. Dies macht einen großen Unterschied. Wenn es um eine Software, um die Grenze zu erhalten beginnt, ist der direkte Kontakt mit dem Entwickler sehr wertvoll.

    Anderen zu helfen ist eine Sache von Altruismus in einem guten Teil. Sehen Sie, tun wir dies aus unserer Arbeitszeit auch. Und ich sag dir eins ... bekommen viel mit diesem direkt. Der Ruhm und Respekt, dass man kaum bekommen Essen auf den Tisch. Der Punkt ist, dass eine große, gute Qualität freier Software direkten Nutzen für alle bringt.

    Alles hat einen Preis auf das Leben, aber wenn man zu viel darum kümmern, verlieren Sie die wertvollsten Dinge im Leben. Nicht ernst zu nehmen, die finanzielle Frage bei Vorschlägen, um einen Benutzer in einer Liste, Forum, IRC oder in Ihrem Blog zu unterstützen. Haben Sie einfach Spaß, fühlen froh, jemandem zu helfen, und nicht erwarten, Belohnungen oder Anerkennung von anderen.

    Hey, aber ich grüße Sie! Dein Blog ist sehr schön, herzlichen Glückwunsch zu dem Job.
    [] S
    Fábio Telles

  • http://www.midstorm.org/~~V ~ Telles Fábio Telles

    Mailingliste und Forum, hatte nie Ambitionen unterstützt werden, oder irre ich mich?

    Sie haben Unrecht. Viele Listen werden mit dem ausdrücklichen Zweck der Unterstützung geschaffen. Wenn man sich die Dutzende von Listen des Debian-Projekts aussehen, zum Beispiel sehen, dass ein guter Teil ausschließlich zur Unterstützung gewidmet. Internationale Listen von PostgreSQL, die meisten dienen der Medien. Wenn Sie eine Community Bestandteil haben, ist gemeinsam, Listen von Listen mit Unterstützung für andere Zwecke wie interne Organisation, Veranstaltung, Entwicklung usw. trennen.

    Sehen, dass es auch Listen mit sehr guten Support für proprietäre Software. Ich kann in den Oracle-Listen, die hervorragend sind. Der IRC-Kanal auf freenode.net Oracle ist ebenfalls hervorragend und hat mir geholfen, ein großes Durcheinander. Der Unterschied ist, dass die Liste der Oracle ich nicht mit den Entwicklern von Oracle sprechen. Sie haben eine Vertraulichkeitsvereinbarung, wo sie nicht etwa, wie die Software funktioniert tatsächlich sprechen kann. Kontakt zu den Entwicklern haben, wenn Sie ein ernsthaftes Problem macht den Unterschied. Sie kennen die Probleme und Einschränkungen der eigentlichen Software. Dies macht einen großen Unterschied. Wenn es um eine Software, um die Grenze zu erhalten beginnt, ist der direkte Kontakt mit dem Entwickler sehr wertvoll.

    Anderen zu helfen ist eine Sache von Altruismus in einem guten Teil. Sehen Sie, tun wir dies aus unserer Arbeitszeit auch. Und ich sag dir eins ... bekommen viel mit diesem direkt. Der Ruhm und Respekt, dass man kaum bekommen Essen auf den Tisch. Der Punkt ist, dass eine große, gute Qualität freier Software direkten Nutzen für alle bringt.

    Alles hat einen Preis auf das Leben, aber wenn man zu viel darum kümmern, verlieren Sie die wertvollsten Dinge im Leben. Nicht ernst zu nehmen, die finanzielle Frage bei Vorschlägen, um einen Benutzer in einer Liste, Forum oder IRC in einen Blog zu unterstützen. Haben Sie einfach Spaß, fühlen froh, jemandem zu helfen, und nicht erwarten, Belohnungen oder Anerkennung von anderen.

    Hey, aber ich grüße Sie! Dein Blog ist sehr schön, herzlichen Glückwunsch zu dem Job.
    [] S
    Fábio Telles

  • Nigel

    Schauen Sie meine Liebe. Freie Software gibt nicht Geld an jeden, nicht fördert Geschäft, nicht Steuern zahlen, nicht zu einem Quelle des Reichtums, kurz gesagt, keinen Nutzen in der kapitalistischen Welt in der wir leben.

    Ich denke, diese Welle benutzen Sie einfach die kostenlose Anstrengung von Menschen, die keine Ideologie, um den Auftrag von großen Firmen wie IBM zu tun haben.

    Was ich sehe, ist ein großes Unternehmen, die freie Arbeit, um ihre Arbeit zu tun und verdienen viel Geld auf Kosten der neu ausgebildeten Programmierer, die keine Flagge oder Religion hat, umarmt eine Idee, die schließlich liegen wie dieses Open-Source-Philosophie.

    Kurzum: sie sind mit Mitarbeitern unwissende Menschen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Und es ist bedauerlich, dass viele Menschen darauf reinfallen.

    Wenn freie Software war die Zukunft von Linux würde nicht in das Haus von 1% der Monopolisierung des Desktop sein.

  • Nigel

    Schauen Sie meine Liebe. Freie Software gibt nicht Geld an jeden, nicht fördert Geschäft, nicht Steuern zahlen, nicht zu einem Quelle des Reichtums, kurz gesagt, keinen Nutzen in der kapitalistischen Welt in der wir leben.

    Ich denke, diese Welle benutzen Sie einfach die kostenlose Anstrengung von Menschen, die keine Ideologie, um den Auftrag von großen Firmen wie IBM zu tun haben.

    Was ich sehe, ist ein großes Unternehmen, die freie Arbeit, um ihre Arbeit zu tun und verdienen viel Geld auf Kosten der neu ausgebildeten Programmierer, die keine Flagge oder Religion hat, umarmt eine Idee, die schließlich liegen wie dieses Open-Source-Philosophie.

    Kurzum: sie sind mit Mitarbeitern unwissende Menschen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Und es ist bedauerlich, dass viele Menschen darauf reinfallen.

    Wenn freie Software war die Zukunft von Linux würde nicht in das Haus von 1% der Monopolisierung des Desktop sein.

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